تماس با ما حساب کاربری سفارش کتاب تمام محصولات ویژه ها
  • 101تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

101تکنیک برای جذب و حفظ مشتری 

نويسنده: رني اونس
مترجم / مصحح: امير توفيقي
قطع: وزيري
نوع جلد: شوميز
ناشر: رسا
زبان: فارسي
تعداد صفحات: 264
سال انتشار: 1393
نوبت چاپ: 4

اگر چهره واقعي هر سازماني از طريق افراد بخش ارائه خدمات به مشتري‏ها نمايش داده مي‏شود، پس هيچ‏چيز حياتي‏تر از آموزش دادن به اين افراد نمي‏باشد. 101 تکنيک براي جذب و حفظ مشتري کتابي است جامع که در عين حال خواندن و اجراي نکات آن بسيار ساده است و کارمندان مرتبط با مشتري‏ها را براي هر موقعيتي آماده مي‏سازد. اين کتاب از روشي گام‏به‏گام و درس‏هايي به شيوه تعاملي بهره مي‏برد، براي هر نوع کسب‏وکاري قابل تطبيق است و براي فراگيراني با هر سطح از تجربه مناسب است. اين کتاب تکنيک‏هايي عملي و تأييد شده براي پرداختن به هر نوع مسأله مربوط به ارائه خدمات به مشتري‏ها را در اختيارتان قرار مي‏دهد و کارمندان‏تان را قادر مي‏سازد تا: طرز برخوردي مثبت از خود نشان دهند و برداشت اوليه فوق‏العاده‏اي در ذهن مشتري بر جاي گذارند؛ به شکل کلامي و غيرکلامي، ارتباطي مؤثر برقرار کنند؛ اعتماد مشتري‏ها را به‏دست آورند، با آنها رابطه‏اي صميمانه برقرار کنند و کاري کنند که آنها احساس ارزشمند بودن بنمايند؛ با اعتمادبه‏نفس کافي با موقعيت‏ها و مشتري‏هاي »دشوار« روبه‏رو شوند؛ به صورت رودررو، از طريق تلفن و از طريق پست الکترونيک با مشتري‏ها تعامل مؤثر برقرار کنند. 101 تکنيک براي جذب و حفظ مشتري باعث مي‏شود وقت‏تان را صرف طراحي يک برنامه آموزشي جامع نکنيد و شما را قادر مي‏سازد تا يک برنامه آموزشي مفرح و مؤثر را هدايت و اجرا کنيد که به داشتن کارمنداني فهيم و با اعتمادبه‏نفس منجر مي‏شود. اين راهنماي آموزشي الهام‏بخش که با ابزارهايي قدرتمند و ايده‏ها و تکنيک‏هايي نو توأم گشته است، مسير را براي ارائه خدمات فوق‏العاده به مشتري‏ها هموار مي‏کند.

نظر بدهید

توجه: HTML ترجمه نمی شود!
    بد           خوب
کد امنیتی

101تکنیک برای جذب و حفظ مشتری

  • ناشر: رسا
  • مولف / مترجم: رنی اونس,امیر توفیقی
  • موجودی: در انبار
  • 12,500تومان


محصولات مرتبط

یک روش برای خلق هزاران ایده

یک روش برای خلق هزاران ایده

یک روش برای خلق هزاران ایده  نويسنده: جيمز وب يانگ مترجم / مصحح: ..

2,500تومان

1001 راهکار تبلیغاتی

1001 راهکار تبلیغاتی

1001 راهکار تبلیغاتی  نويسنده: لوك دوپونت مترجم / مصحح: ..

14,000تومان

101 راه برای افزایش فروش

101 راه برای افزایش فروش

101 راه برای افزایش فروش نويسنده: پاتريك فورسايت مترجم / مصحح: ..

10,000تومان

101 راه برای تبلیغ کالا

101 راه برای تبلیغ کالا

101 راه برای تبلیغ کالا ويسنده: گاد فري هريس - گرگري هريس مترجم / مصحح: ..

12,000تومان

101 راه برای رفتار حرفه ای در تجارت

101 راه برای رفتار حرفه ای در تجارت

101 راه برای رفتار حرفه ای در تجارت نويسنده: الري سمپسون مترجم / مصحح: ..

5,500تومان

101 را برای کسب سود بیشتر

101 را برای کسب سود بیشتر

101 را برای کسب سود بیشتر نويسنده: استيو پايپ مترجم / مصحح: ..

8,000تومان

برچسب ها: 101تکنیک برای جذب و حفظ مشتری, رنی اونس, امیر توفیقی, چاپ چهارم, 264 صفحه, نشر رسا, نشر ديلماج, انتشارات ديلماج, کتاب سام, نشر کتاب سام, سفارش کالا, کتاب, کتابها, کتب, سياسي, روانشناسي, روان شناسي, مذهبي, جامعه شناسي, علوم سياسي, فقه و حقوق, مديريت, خريد اينترنتي نشر ديلماج(کتاب سام), خريد آنلاين کتاب, خريد کتاب, کتابفروشي اينترنتي نشر ديلماج, کتابفروشي اينترنتي, ارسال کتاب آنلاين, فروشگاه اينترنتي کتاب سام